Las reprogramaciones de motor todavía es un tema que suscita muchas dudas. Por ello es muy importante toda la información que se le proporciona al cliente. Muchas veces la información que se busca a través de internet está incompleta, es muy genérica y puede generar más dudas.
Cuando un cliente busca por internet “reprogramación de centralitas en barcelona” puede acceder directamente a un formulario en el que rellenando un par de campos y enviándolo, nosotros lo recibimos. Este es el primer paso de todo el proceso de «info repro» que se establecerá con el cliente.
La mejor fórmula para transmitir toda la información sobre la reprogramación de coches es concertar una cita en nuestras instalaciones para que uno de nuestros técnicos pueda dialogar con el cliente. De esta forma podemos resolver todas las dudas de una forma más directa.
Cuando esta primera opción no es viable por distancia, otra forma es por teléfono. Es muy común que nos lleguen formularios desde otras partes de España, por lo que todo el proceso de información se realiza por teléfono.
Información que ofrecemos al cliente en una «Info repro»
- Fiabilidad del motor: Se enseña al cliente lo que se hace pero más importante el cómo se hace. Se diagnostica el coche antes, se comprueba que está todo bien y en casos de fallos comunes, se comprueban antes para asegurarnos de que una vez reprogramados no se incrementarán.
- Tangibilizar: Una reprogramación de centralita es algo que pese a que las sensaciones son inmediatas, no puede verse y es intangible. Por ello, en Car-tec Automotive, contamos con uno de los mejores bancos de potencia del mercado (frenado y 4×4) para poder entregar a los clientes que lo quieran, una gráfica de potencia original y reprogramada para ver el diferencial exacto.
- Confianza: El contacto por teléfono siempre es más frío que en persona. Es importante poder conocer a la persona, acabar de entender sus necesidades y poder comentar en detalle cómo vamos a mejorar su coche y crear para él una conducción más divertida y eficaz.
- Personalización: Una reprogramación puede personalizarse y adaptar los gustos y necesidades de cada persona. Por ello, en Car-tec rellenamos junto a los clientes un formulario con lo que queremos conseguir dentro de las limitaciones de cada coche. Ejemplo: Más par en bajos, eliminar el “kickdown” del cambio automático, conseguir que cambie más rápido, añadir o modificar el launch control, añadir pops & bangs, etc.
